매장가서 해지 쉽나요?

비텐펠트 2016-11-14 (월) 18:26 조회 : 855 추천 : 0

회선이 두개라 이번에 신규로 가입하고

헬로 모바일 회선 하나 정리 하려고 하는데

헬로 모바일 매장으로만 가서 해지가 가능한건지 궁금하네요

아무래도 3사 통신사가 아니니까 안되겠죠?

귀찮아서. 안해주려나..

암튼. 탈도많고 말도 많았던 1주일 이었네요 유심 불량에 신호 미약에..

기기 A/S까지 받고. 이상도 없는거 계속 재부팅 하고 인터넷 뒤지면서 해결 사례 찾아보고...

다행히

개통이 되어서.. 정말 분노가 넘치는 하루하루 였네요

휴.. 그래도 다음엔 다신 쓰지 않을겁니다 고생한거 생각하면..ㅡ..ㅡ;

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형빈 2016-11-14 (월) 19:32

헬로모바일 가입된 폰으로 114로 걸어서 해지가 될꺼에요.
근데 약간 복잡해요.
자필서명이 필요한게 있어서 스캐너 없으시면 마니 불편할수 있습니다.

아래(퍼왔음)와 같은 과정을 거친다고 합니다.

1. 114 전화 - 5번 '결합 및 해지' - 2번 '해지' - 상담사 연결
2. 본인 이름과 생년월일도 본인 인증
3. 본인 명의 신용/체크카드 또는 본인 명의 문자 인증
4. 상담사에게 메일 주소와 다른 연락처를 알려주고 해지 신청서를 메일로 받음
5. 해지신청서를 인쇄, 자필로 작성 후 스캔 후 다시 메일로 보냄
6. 114에 다시 전화를 걸어 메일을 보냈음을 알림
7. 확인이 되면 오늘 중으로 해지가 된다는 안내를 받음
8. 해지가 되면 4번에서 알려준 번호로 해지됐다는 문자가 옴.

해지 신청은 다음과 같은 절차로 진행 됩니다.

■ 신청방법
명의자 본인이 고객 행복센터를 통해 신청가능
■ 구비서류
명의자 본인 신분증과 해지신청서

■ 고객행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료),
타사 이용 시 KT:1855-1144(유료)
SKT:1855-2114(유료)
시간 : 평일 오전9시~오후6시

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