어플오류로 데이터가 많이 소진돼고 추가요금이나왔습니다.

테르아 2016-04-14 (목) 17:09 조회 : 1189 추천 : 0

지금 월요일부터 계속 상담원과 통화하고있는데

도무지 해결이 안되네요....
방법좀 알려주세요.

유플러스박스 어플로
지인에게 영화를 공유하고 있었는데요.

8일 새벽에 공유방에서 대화한게 생각나지않아서
들어가서 대화내역만 보고 그대로 놔둔채로 컴텨로 검색하고있는데

데이터가 50%..80%...모두 소진됐다고 문자가
이어서 왔습니다.

데이터 사용현황을 보니 남아있던 데이터 전부
쓰고 추가요금까지 발생했는데요.

저는 공유방 누른뒤에 대화내역본게 전부입니다.

월요일부터 계속 상담원과 통화중인데
오늘 최종적으로 들은 답변은
제가 15개의 파일을 다운받은 이력이 있다고하네요.

다운을 받았으면 제폰에 있어야할텐데
제폰에는 영상파일이 없구요.(개인적으로찍은파일외에는)

이걸 어떻게 하면 될까요?

업체측에서는 지금 제가 다운받아놓고
안받았다고 우기는 진상이라고 생각할듯합니다.

지금 토요일부터 데이터 꺼둔상태인데
돌아버리겟네요....

수정합니다. 8일이 아니라 9일 토요일 새벽입니다.

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댓글 9개

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얄리얄리얄랑셩 2016-04-14 (목) 17:13

이거로 확인해보세요

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테르아글쓴이 2016-04-14 (목) 17:20

물론 확인했습니다.
유플러스 박스 어플에서 사용했다고 나옵니다.
저는 공유방 한번 누르고 스크롤 올려서 대화내역본게 전부거든요.
폰으로 다운받으려면 파일 누르고 내려받기 누르고 화질선택하는거였나...그렇게 3~4번 가량을 눌러야 파일이 다운로드 됩니다. 그걸 15번이나 하면서 파일을 받았다고 그러니 미칠 노릇이죠. 뭘받았는지는 내역을 메일로 보내주기로 했는데 여태까지 받았던건 컴텨에 고대로~ 고화질로 있는데 제가 받을 이유가 없습니다..

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원군 2016-04-14 (목) 22:18

유플박스에서 재생만해도 데이터 소모됩니다. 혹시 재생해보신건 아닌가요??

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테르아글쓴이 2016-04-15 (금) 01:16

유플러스박스 실행 -> 공유방 들어가서 채팅내용 확인 만 했습니다...
재생 누르지 않았구요.
유플박스측에서는 제가 15개의 파일을 다운로드 받았다고 합니다.

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페이마임 2016-04-14 (목) 22:20

데이타 무제한 쓰기전엔 폰 자체에서 일정 데이터 쓰면 차단하게끔 설정했었죠.

위 사진의 모바일 데이터 사용한도 설정 기능으로 가능합니다.

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테르아글쓴이 2016-04-15 (금) 01:17

차단은 아니지만 저도 데이터 일정이상 사용하면 경고 메세지 뜨게 해두었는데요.
너무 순식간에 데이터가 확 날아가서 경고 메세지뜨기도전에
데이터를 다 사용했다는 문자가 연달아 왔습니다..

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페이마임 2016-04-15 (금) 04:48

네 경고는 경고 일뿐이죠.;;
차단이 최곱니다.!
설정해둔 사용량 되면 폰 자체에서 차단시켜버립니다.

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대출은빅뱅이론 2016-04-15 (금) 06:28

6년전 얘기라 요즘도 해줄지는 모르겠지만...

114에 전화해서 데이터 사용내역(몇 시에 데이터를 얼마나 사용 했는지 나온 내역) 뽑아보세요
그 정도로 빨리 소진 됐으면 이론상의 LTE최고 속도를 넘겨 데이터가 다운된 것으로 표기 돼 있을 수 있습니다.
그걸 증거로 환불 받은 적 있네요

추천 0

테르아글쓴이 2016-04-15 (금) 15:53

오늘 다운받은 파일과 용량,시간을 메일로 받기로했는데 아직까지 안왔네요. 114에도 통화를 해봤는데 대리점 직접방문해야 확인해준다고하네요. 확인해봐야겠습니다. 좋은답변 감사합니다.

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