택배상품 분실 질문좀드립니다.
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    택배상품 분실 질문좀드립니다.

    글쓴이 : 다뽀사삐 날짜 : 2017-11-14 (화) 18:44 조회 : 312

    원룸 3층에 거주중인 사람인데  지난 11일 택배기사님께서 택배를 집앞에 두고간다는 문자를 주셨습니다.

    저는 그때 외부에 있어서 택배가 왔는지 바로 확인 할수는없고 제가 택배 주문할때 자주 배달하시는분이라  별 신경쓰지않고 문자확인후

    집에 도착해보니 택배가 문앞에 없더군요.

    택배기사님께 연락해서 배달 하신거 맞냐하시니 평소처럼 문앞에 두고 가셨다합니다.


    여기서 문제가 제가 사는 원룸이 원룸 출입구에만 감시카메라가있고 나머지 1,2,3층에는 카메라가없습니다.

    제가 입주할때 원룸주인분께 각층에 카메라가없는건 택배같은거 분실위험 있지않냐고 물어보니 지금까지 그런적이없어서 문제없을꺼라고

    하시더군요  물론 거의 6개월 넘어가는동안 전혀 문제는없었는데

    이번에 생겼습니다.

    원룸주인분께연락하니 외부에 몇일동안 나가있어서 이번주에 씨씨티브이 확인해보자하시는데

    택배기사님이 제 문앞에 두고간건 3층이라 확인이 불가능할거같습니다. 집주인도 어떻게해야되냐... 이렇게 말만하고

    이런경우 책임소재는 어디에있을까요 ? 그냥 똥밟았다 생각하고 4만원 버린셈 쳐야되는건지.....

    생돈 4만원 날아간다 생각하니 아깝게 느껴지네요 바득바득 일해서 빡세게 돈버는데

    요청자가 자신의 1000포인트를 걸었습니다. 답변이 채택되면 500포인트를 드립니다.

    donn 2017-11-14 (화) 20:29
    사전에 두고가도 되냐고 택배직원이 물었고 그러세요 라고 답을 했다면
    사후에 두고갑니다 라고 문자만 받은 경우와 전혀 다릅니다.

    후자라면 택배회사와 직원에게 책임을 물을 수는 있습니다... 주변에 이상한 사람이 살거나 누가 왔다간 것인데... 우선 CCTV는 개인 부담으로 설치하거나 집주인에게 설치해줘야 한다고 강력하게 요구하세요
    아치미슬 2017-11-15 (수) 04:15
    http://www.consumerwide.com/news/articleView.html?idxno=6237

    택배 물건을 집 앞에 두고 가 분실 또는 파손 시 보상은 받을 수 있을까. 결론부터 말하면 택배표준약관에 따라 손해배상을 받을 수 있다. 단 택배기사가 임의적으로 집 앞에 두고 갔을 때만 해당된다.
    고객의 지시가 있었다면 상황은 180도 달라진다. 이 경우 분실 또는 파손에 대한 손해 배상을 받을 수 없다.

    -----
    http://www.kca.go.kr/brd/m_21/view.do?seq=963&multi_itm_seq=1024

    아무런 조치 없이 임의로 제품을 두고 간 후 분실되었다면, 후속조치 미흡으로 인한 배상 책임을 물을 수 있으나 상호 협의 하에 지정된 장소에 두고 갔고, 이에 분실되었다면 보상청구는 어렵습니다.

    -----
    택배 기사의 과실인 경우 구체적인 배상 절차

    http://easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMain.laf?popMenu=ov&csmSeq=663&ccfNo=3&cciNo=1&cnpClsNo=2
       

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