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[뉴스/소식]

통신4사 고객센터, 점심시간 상담 중단...긴급 상담만 가능

 
글쓴이 : 하이든수라설 날짜 : 2018-02-13 (화) 03:36 조회 : 472   

12일 방송통신위원회에 따르면 통신 4사(SK텔레콤, KT, LG유플러스, SK브로드밴드)가 오는 4월 1일부터 상담사의 규칙적인 점심시간을 보장하기 위해 점심시간(12~1시)에는 요금문의, 각종 신청․변경 등 일반 상담은 중단한다.

(중략)

이번 개선방안은 지난해 12월 방송통신위원장이 SK텔레콤 고객센터를 방문한 자리에서 제기돼 추진된 것으로, 이 과정에서 감정노동자인 상담사의 삶의 질 향상에 대한 인식을 같이하고, 사업자와 협의를 통해 마련한 것이다.




통합사회황국… 2018-02-13 (화) 08:24
이해갑니다. 돌아가면서 먹는거 자체가 ...

뭐 당번제로 일부는 남겠지만요.
겨울눈사람 2018-02-13 (화) 22:22
환영. 좀 불편해도 같이 좀 삽시다.
붉은해적 2018-02-14 (수) 13:14
웃기는 개소리 하고 있다
마치 노동자 위한 것처럼 기사 쓴 거 바라 어이가 없네 정말로

이런 글 쓰면 또 뭐라고 할 인간들이 있어서 이야기합니다.
저건 마치 상담사를 위한 것처럼 통신사들이 쇼하는 겁니다.
에혀 진심 욕 나온다.
왜 제가 욕하냐구요?

일단 상담사들 자사 소속 아닙니다.
하청이죠
부산 사람들 알 겁니다
컨택센터라고 있죠.
거기서 기업들이랑 계약 맺고 상담일 해 줍니다.
저걸로 얼마나 인건비 줄여서 지급할 지 답답하군요.
뭐 이제껏 정상적으로 주긴 했을까마는 정상적으로 주고서 점심시간 보장한다고 하면 모르겠습니다.
처음부터 점심시간은 보장해 줬어야 하는 데 이제까지 보장안하다가 마치 노동자들 위해서 하는 것처럼 기사가 나오니 답답해 집니다.
   

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