통신4사 고객센터, 점심시간 상담 중단...긴급 상담만 가능

하이든수라설 2018-02-13 (화) 03:36 조회 : 900 추천 : 0

12일 방송통신위원회에 따르면 통신 4사(SK텔레콤, KT, LG유플러스, SK브로드밴드)가 오는 4월 1일부터 상담사의 규칙적인 점심시간을 보장하기 위해 점심시간(12～1시)에는 요금문의, 각종 신청․변경 등 일반 상담은 중단한다.

(중략)

이번 개선방안은 지난해 12월 방송통신위원장이 SK텔레콤 고객센터를 방문한 자리에서 제기돼 추진된 것으로, 이 과정에서 감정노동자인 상담사의 삶의 질 향상에 대한 인식을 같이하고, 사업자와 협의를 통해 마련한 것이다.

출처 : http://www.kinews.net/news/articleView.html?idxno=116362

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통합사회황국황제 2018-02-13 (화) 08:24

이해갑니다. 돌아가면서 먹는거 자체가 ...

뭐 당번제로 일부는 남겠지만요.

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