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스타벅스 진상.jpg

ferryj 2018-03-14 (수) 13:34 조회 : 9948 추천 : 10

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댓글 67개

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델이야기 2018-03-14 (수) 13:37

진상이지
정해져있는 규칙을 지키고 있는 알바는 뭔죄?

단지 항의를 하려면 샷 빼는거에대한 걸 할인해달라해야지

장군차운전병 2018-03-14 (수) 13:37

불매가 답인데 한국에서 스벅불매는 나라가 망해도 안될듯

델이야기 2018-03-14 (수) 13:37

베플로 선택된 댓글입니다

진상이지
정해져있는 규칙을 지키고 있는 알바는 뭔죄?

단지 항의를 하려면 샷 빼는거에대한 걸 할인해달라해야지

Nophist 2018-03-14 (수) 13:45

그런데 물건은 정해진 정가를 기준으로 거래해야지 그런 할인을 허용하기 시작하면 애매해지는게, 나는 분량 절반만 달라고 하면서 반값에 달라는 요청, 혹은 10%만 달라는 요청, 휘핑크림 빼거나 반만 달라면서 깎아 달라는 요청 등등, 주문받는 사람이 판단이 불가능한 수준의 오만가지 요청이 난무할 가능성이 있어서 애초에 그런식의 할인은 원천 차단하는게 거래표준을 위해 타당하다고 봅니다. 1인 가게에서 오너가 스스로 결정하는거면 문제 없겠지만, 그 모든 상황을 미리 규정하는것도
현실적으로 말이 안되고 단순한 고용인은 규정에 없는 할인여부를 판단할수도 없는거니까요.

적폐는차단 2018-03-14 (수) 13:54

맞아요 알바가 죄가 없으니 부당한 일을 당해도 소비자는 걍 아무말도 하지 말아야죠ㅎㅎ

Chamber 2018-03-14 (수) 15:10

알바한테 따질게 아니라
본사에 이러한 메뉴얼을 추가하라고 해야죠

sddsdds 2018-03-14 (수) 14:39

법인은 하나의 인격체로 대해야죠. 체인점도 마찬가지.
님 말처럼 저런게 진상이라면 진상 아닌게 없어요.
욕하고 난리쳤으면 진상인데, 당연한걸 요구하는게 왜 진상인가요

까탈린그리드 2018-03-14 (수) 13:37

스벅이 융통성없이 군것처럼 보이지만
불필요한 주문을 없애기 위해서라도
안받는게 나을지도 모르겠넹

맹수짱 2018-03-14 (수) 13:37

아니 직원이 레시피대로 나가야된다고 설명 잘해줬으면 그냥 아 그런가보다 하고 넘어가지 ;;;;
그걸 굳이 이렇게 인터넷 공간에 올려서 누구 잘못인지 판가름 하는거자체가 좀 웃긴듯 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

알아뭐하냐고 2018-03-14 (수) 13:43

직원이 설명을 잘 해준건 아닌데요? 그냥 레시피 때문에 안된다는게 설명의 전부잖아요.
메뉴에는 샷값이 포함되어 있는데 거기서 샷을 빼는 건 되지만 거기서 뺀 샷을 이동 시켜 달라는 건 안되고 샷을 이동 시킬려면 추가 요금을 내라... 좀 웃기잖아요?
레시피 때문에 그런 메뉴를 만들수는 없지만 돈을 더 내면 만들어 줄 수 있다라는 건 결국은 레시피 때문에 안되는 게 아니라 돈을 더 받겠다는 것 밖에 안되는 거죠.

맹수짱 2018-03-14 (수) 13:54

샷 빼는건 되고 샷 이동은 안되고 샷 추가는 돈받고 이게 모순이긴한데 뭐 회사에서 규칙이랍시고 정해논거니 직원 입장에선 어쩔수없죠.
직원이 융통성이 없는게 아니고 스타벅스가 융통성이 없는거니 뭐 어쩔도리가 있는것도 아니구요.
그냥 구매자 입장에선 의아하겠지만 규칙에 따라야된다고 봅니다.
뭐 x같은 규칙이네 생각하면 다음부터 스타벅스를 이용 안하면 간단...뭐 도리있나요 ㅠ

우훼하라아이 2018-03-14 (수) 13:39

그냥 샷 하나 옆컵이 넣으면 되는데 ㅎㅎ
고지식하긴 하네요
어차피 총 8샷 뽑아서 할텐데

레야 2018-03-14 (수) 13:39

예전에 크리스마스 음료 스티커 때문에 어쩔 수 없이 크리스마스 음료를 마시게되었는데
위에 올라가는 것 좀 빼달라고 했더니 레시피 때문에 안 된다던 스벅 직원이 생각나네요.

저도 그 직원에게 저런 진상같은 느낌이었을 까요 ㅎㅎ

소주한잔 2018-03-14 (수) 13:42

전 안가봐서 ..샷 이 먼가요?
헤드 샷은 들어봣는데.ㅡㅡ;;
샷이 먼가여?

ferryj글쓴이 2018-03-14 (수) 13:43

에스프레소를 작은 잔에 뽑은거요 그걸 물에탄게 아메리카노에요

씨케이78 2018-03-14 (수) 13:43

에스프레소 한컵이라 생각하시면 될듯..
에스프레소에 물을 섞으면 아메리카노..

오도득 2018-03-14 (수) 15:05

예전에 에스프레소 한잔을 총알 한개 받고 팔곤 했습니다.
그래서 한잔이 원샷

억삼이 2018-03-14 (수) 16:21

위스키 술잔 샷입니다... 커피에는 그런거 유래된적없어요

미친김변덕 2018-03-14 (수) 13:42

위에서 시키는대로 하는게 아닐까요 ?
윗대가리들이 문제인거 같아요
직원들도 해주고 싶어도 못하게 막아둔거 같은데 ?

딸치광이 2018-03-14 (수) 13:43

응그래하고 딴데가지

TOT놈핫SPA 2018-03-14 (수) 13:44

직원은 안된다고 레시피대로만 해야 한다고 교육 받은걸 그대로 실천한것이고 손님은 자기 머리속엔 될것같은데 왜 안되냐고 우기는거고 그런것 같네요.

불러불 2018-03-14 (수) 13:45

?? 스벅이 젤 ㅈ같은 메뉴도 다해주는데 저걸 안해주나???
돌체라떼 너무 뜨겁지 않게 60도로 주시고 라떼는 우유말고 저지방두유로 바꿔주세요
이딴 건 해주면서 샷 뺀 거 옆에는 안넣어준다고?? 병신같네 생각해보면 샷추가는 돈받는데 샷제거는 할인 안 되는 것도 이상하긴 하지만 뭐 컵차이가 나니 이건 반인정

숯불구이맛 2018-03-14 (수) 13:47

미리 물어보고 안되면 안사면 그만임
스벅에서 커피안마시면 죽는병에라도 걸렸나ㅋ
알바는 시키는대로 했을뿐이고.

앞으로달릴까 2018-03-14 (수) 13:51

알바한테 그럼 규정 무시하고 그냥 하라면 해줘야 되나...
원래 예외를 주면 안되는거죠.
예를 들어 샷 하나 거기다 안넣고 내가 보온통에 뜨거운물 가지고 왔으니, 거기다 넣어주라 하면 이게 될까요?
하나는 구매한 상품에 넣는건데 어떻게 똑같냐고 할 수 있겠지만,
그건 구매자로서는 똑같이 뺀 샷 할인도 안해줄거면서 뭐 어떠냐고 충분히 따지는게 가능합니다.
그래서 장사하면서 "예외"를 안주는거죠...
뻔하게 샷을 따로 익스프레소를 판매하고 있는데...

대검호조로 2018-03-14 (수) 14:52

예가 잘못된거 같은데요

앞으로달릴까 2018-03-14 (수) 15:52

예가 왜 잘못된거죠?
지금 상황이 예외를 요구하는 상황이니 손님이 요구 할 수 있는 다른 예외를 이야기한건데요.

단단 2018-03-14 (수) 13:52

정해진 가격에 정해진 서비스가 있는데 왜 저러냐
된다하면 되는거고 안된다 하면 안되는거지

듀두 2018-03-14 (수) 13:53

보통 저런 상황이면 그냥 직원들끼리 얘기해서 해달라는대로 해줌.
그런데 가끔 정해진 원칙대로만 하는 사람들이 있는데 어쩔 수 없음...
회사에 컴플레인을 넣어서 부당하다 생각되는 부분을 바뀌게 할 순 있겠지만
이미 정해진 원칙대로 하는 직원을 탓할수는 없음

별명뭘로 2018-03-14 (수) 13:53

이게 불필요한 요구때문임 글쓴이가 잘못

그냥그렇다규 2018-03-14 (수) 13:53

그냥 융통성 없고 이해시키는 스킬도 떨어지는 거

롱다리72 2018-03-14 (수) 13:55

너님 입맛에 썻다면 다른 사람도 그랬을까?
엄청 많은 스벅들이 너님처럼 맛이 그리 써서 못먹을 정도면 그 음료 제대로 팔수 있을까?
너님은 진상입니다. 후..... 참나..

언제나팟팟팟 2018-03-14 (수) 14:57

개소리 길게쓰네

곰플레이야 2018-03-14 (수) 14:00

커피는 그냥 G7 이 최고임다, 요즘은 킹커피 먹슴다....

싸고 맛나고, 향기 끝내줍니다.

칠곡버섯 2018-03-14 (수) 14:01

커피마다 원두가 다르다면...

humstory 2018-03-14 (수) 14:02

스벅 불매? 장사 더 잘되고 있음.

강세이 2018-03-14 (수) 14:02

뭐 어찌보면 진상이긴한데. 알바입장에서는 뒤에다 밀하기 귀찮아서+룰데로 한거긴한데 뭐쫌융통성이있거나 했으면 그려려니 하고 남어갈만한 일이긴하지요.
(솔직히 샷 한번 추가나 빼거나 해달라는데로 암하고 그냥 줘도 모르는 사람이 태반에 그냥 쫌 이상한가ㅜ 생각라고 넘어감. )

심심하네요 2018-03-14 (수) 14:03

한명은 fm으로 하자 한명은 am으로 하자 하면
그게 될리가 있나 절대 안되지
fm과 am은 무슨짓을 해도 서로 의견 조율 절대 안됨
둘다 피곤한 스타일
fm은 대충 눈치봐서 해드릴께요 할수도 있는 문제지만 안해주는거고
am은 대충 봐서 딴데가면 되는데 안해준다고 우기고 있는게 문제고

티에리헨리 2018-03-14 (수) 14:04

이건 뭐 손님이 진상이지
스벅내규에서 안된다고하는 문제를 따질게 뭐있나
내규이상의 요구는 서비스니 해줘도그만 안해줘도그만이지
소비자는 선택의 권리가 있는거지
스벅을 선택했으면 스벅에서 해주는데로 서비스 받으면 끝

그게 맞는거임 그이상 요구하면 진상임

사존 2018-03-14 (수) 14:04

크고 글로벌 회사일수록 일적인 부분에 있어서
은근히 규정이 빡빡함
그리고 샷 옮기는게 간단한 것처럼 말하는데
다른 예를 들면 컵 가져와서 벤티에서 샷 두개를 여기에 담아 주시고 벤티에 물 조금 적게 해주세요 했을경우
더 적은 가격으로 톨 두잔을 먹을수 있게됨
톨 가격이 4100원 벤티가 5100이니 거의 절반에 가까운값으로 같은걸 먹을수 있게되는거임
개념상 톨에 천원을 보태서 벤티를 먹게 해주는건데 그 벤티를 나눠서 옮기는게 규정상 막혔을 확률은 매우 높은거임

okinawa 2018-03-14 (수) 14:07

걍해줘도 될법한데 알바가 해주기싫었네ㅋㅋ

럭셔리그자체 2018-03-14 (수) 14:12

개진상 맞음

저런거 받아주기 시작하면 주문겁나 복잡해짐

여기서 샷 3개빼서 저기에 두개 여기에 하나씩추가해 주세요 이딴 개같은 주문 매번 받아야하고

주문이 복잡해지면 실수가 생길 확률이 높아짐

크록스트 2018-03-14 (수) 14:13

방침이 추가해주고 빼주는건 되지만
옮기는건 안된다

맞는말인데 무슨 왈가왈부가 많아

Noid1 2018-03-14 (수) 14:14

차피 물건은 파는 놈 맘이라서. 판매자쪽에서 배 째라식으로 나오면 소비자는 불매 운동이 답이죠.

메탈아구몬 2018-03-14 (수) 14:16

카페 알바 해본바로는 왜 안된다고 하는지.... 어처피 8샷 뽑고 5샷 3샷 인데 5샷에서 -1샷해서 4샷 3샷이면. 그냥 옆으로 옮기면 되는거아닌가..... 난 그냥 저렇게 말하면 해줬었는데... 샷추가하면 3샷 들어갈때는 무조건 2샷으로만 뽑아서 1샷남으면 그냥 자기가 해먹거나 그럴려는건가..

DJBaM 2018-03-14 (수) 14:16

그러니까 그냥 스벅을 가지마~

문태양 2018-03-14 (수) 14:16

된장녀가 멸종하지 않는 이상 스벅은 한국에서 영원할 거임

럭셔리그자체 2018-03-14 (수) 14:26

무엇보다 진상인 이유는 처음 요구가 문제가 아니라

안된다고 직원이 말해줬으면 그걸 알아듣고 넘어가야지 거기에 딴지거는거 자체가 진상

아름다운날들4 2018-03-14 (수) 14:28

손님 : 규칙에 없는걸 요구함 -> 문제의 원인 님만없으면 평화로움
알바: 지나치게 fm
상담원 : 상담원은 규정대로만 안내해야합니다. 된다고 하면 전체 매장에 영향을 줄수있으므로 잘한거임

애니멀포스 2018-03-14 (수) 14:34

글쓴이가 잘못했네

애초에 그란데 1잔, 벤티 샷추가 1잔 이렇게 시키면 되는걸.

쿵쿵2 2018-03-14 (수) 14:48

벤티에서 샷을 빼면 그란데가 되는 게 맞죠.
샷을 빼달라고 했을 때, 주문을 받는 사람이 그란데로 받아야 하는 거라고 보는데요.
벤티 컵으로 교체(무료), 물 추가(무료)니까 말이죠.

돈까스정식2인분 2018-03-14 (수) 14:59

벤티에서 샷 빼달라고 하면
가격은 벤티 값 그대로 내는거 아닌가요??
그란데에서 벤티 컵으로 교체 물 추가에 대한
값을 지불하는거 같습니다

쿵쿵2 2018-03-15 (목) 13:22

스벅에서 컵교체는 무료인 것으로 알고 있습니다.
물 추가도 무료입니다.
그란데 + 벤티 컵 교체(무료) + 물 추가(무료) = 벤티 - 샷1

고객이 벤티에서 샷 빼달라고 했을 때, 직원이 그란데 + 컵교체 + 물추가 로 주문을 받았다면, 이런 문제가 없었을텐데 말이죠.

주인 입장에서는 몇 백원 벌고 욕 바가지로 먹는 형상이고,
고객 입장에서도 몇 백원 가지고 기분이 나빠지니 말입니다.

돈까스정식2인분 2018-03-15 (목) 13:51

엥 컵교체가 무료에요??몰랐네오
그란데인데 벤티 컵에 주세요 해도 되는거에오??

돈까스정식2인분 2018-03-14 (수) 14:57

스벅이 융통성이 부족한거고
잘잘못을 따지려는건 잘못이고

그래그래그래그 2018-03-14 (수) 15:43

직원이 융통성이 부족한거는 맞지만..
스타벅스 자체 규정으로 되어있다면 그걸 이용하는 분들은 이를 따라 줘야한다고 생각한다.
이에 대하여 올바르지 않다고생각 되는게 위의 내용이라면 스타벅스 본사에 항의 또는 관련 하여 요청해야 한다고 생각 됨.

우쥬류 2018-03-14 (수) 18:11

억삼이 2018-03-14 (수) 16:24

요구를 하는데는 댓가가 따르는데...왜 당연하다 생각하는지

샷4개에서 하나빼는건 기본적인 권리에서 포기를 하는거구

추가를하는건은 당연이 기본적인 요구에 하나를 더 포함시키는건데

왜 그걸 동일시 생각하는지 거지새끼들도 아니고 저런 개논리가 어딨어

디스코파티 2018-03-14 (수) 17:40

어휴 저기서만 그러겠나
다른데서도..
생각만 해도 극혐

우쥬류 2018-03-14 (수) 18:18

다들 잘 생각해보세요..
한개의 주문에 의해 샷 + 혹은 - 가능
하지만 그 주문에 의한 샷 + 혹은 -로 주문은 끝 !! 난것으로 보입니다.
두번재 주문에 대해선 샷 + 를 하려면 추가비용을 내해야 하는게 맞지 않나 싶네요.

예를 들어 주문하려고 줄 기다리고 있는데 앞의분이 방금처럼 샷 하나를 뺐다고 칩시다
그럼 8샷에서 7샷이되고 1샷이 남는데,
뒤에 줃서잇던 사람이 그상황을 지켜보고 앞에사람 샷 뺀거 제꺼에 하나 더 얹어주세요
라고 한다면 이것도 어차피 8샷이니 넣어줘도 무관하다고 생각되시는지..

BestCard 2018-03-15 (목) 09:29

같이 계산하는 사람이랑 따로 계산하는 사람이랑 같음? 빡대가리 전공이신가..

그럼 커피 하나씩 결제해야지 샷 빼고 뺀 샷은 텀블러 담아달라고 하는것도 빼야하니까 돈내야함?

김밥집가서 햄 빼달라고 하면 빼는거 수고비 더줌? 떡볶이집 덜맵게 해달라고 하면 공임 더 붙임?

리드풀 2018-03-14 (수) 19:36

이동이 안되는건 래시피 때문이니 샷 뺀거에 대해서 할인을 해야되냐 말아야 되냐만 토론하면 될 듯합니다

레온캐 2018-03-14 (수) 20:37

나는 커피를 안 마시니.. 그냥 있어야겠다.. 나의 술담배는... 어떻게 해야되나

글리메 2018-03-14 (수) 20:53

그란데 시키고 물을 타지 ...

아프릴리아 2018-03-14 (수) 21:08

바본가 샷 빼서 버리지 말고 종이컵에 담아 달라하면 되지 ㅋㅋ 그래서 부으면 될껄

유령자비 2018-03-15 (목) 00:39

비슷한 류의 서비스업 관련 일을 해본 사람이라면 안된다고 하는게 편하다는걸 알거에요
특히나 체인점 같은 경우는 저 한 지점이 문제가 아니게 됩니다
서울에서는 됐는데 대전에는 왜 안되나요? 이런식으로 본사에 컴플레인 걸면
저걸 해준 서울 지점도 욕먹고 안해준 대전도 욕먹고 그걸 관리 못한 본사도 욕먹어요

알바에게 따져도 의미가 없는게 기본적으로 알바는 정해진 메뉴얼을 무시하고 임의적으로 자기가 멋대로 이걸 넣었다 뺏다 했다가 생기는 문제에 대한 책임을 질 수 있는 위치가 아니에요

프렌차이즈라는건 기본적으로 모든 지점이 비슷한 맛을 내야해요...물론 지역 마다 입맛이 다르니 조금의 차이는 있을 수 있지만 그래도 최대한 맛이 같아야 같은 프렌차이즈라고 할수 있죠 그렇기에 메뉴얼이 중요한거고
그 메뉴얼이 마음에 안들면 고객이 안찾아 가면 그만입니다 메뉴얼이 왜 이따구냐 라고 항의해봤자 큰 의미는 없어요

주절주절 말이 많았지만 한마디로 말하자면
일하는 사람 입장에서 저거 진상 맞아요

전 프렌차이즈 음식점에서 일했었는데 기본적으로 매운 음식인데 매운 맛을 빼달라는 손님들 종종 봤거든요 레시피에 없어서 못해준다고 하면 개진상을 부려요 그냥 고추 좀 빼고 대충 해주면 되지 왜 안되냐고...근데 진짜 쉐프라던가 그런 사람이 아닌 단순히 프렌차이즈에서 내려오는 레시피만 보고 고대로 따라만 할수 있는 알바하는 사람이 그 사소한 재료를 빼서 맛이 변하는 상황에 대해 책임질수가 없잖아요?
일하는 입장에서 진짜 이러지도 못하고 저러지도 못하고 중간에 껴서 욕먹으면 답답합니다

샷하나 빼서 옮기는게 뭐 어렵냐고 생각하실 수 있겠지만 한명 그렇게 해주다보면 나중에는 진짜 온갖 요청을 다 받게 됩니다...만화 같은데서나 보던 4.5온스 융드립에 90도씨 예열한 데미타세 어쩌구저쩌구 이지랄 날 수도 있다는거에요
제대로 된 서비스를 받고 싶으면 한정된 서비스에 만족할 줄도 알아야 되는거라고 생각해요 만족을 못하겠다면 떠나면 그만입니다 더 달라고 생떼쓰면 그게 진상이에요

펄몰 2018-03-15 (목) 01:25

다른 스타벅스 지점에서 해줬는데 그 지점만 안되는거면 몰라도 전체 매장 규정이 그렇다는데
무슨 동네 커피숍이랑 비교를 해 ㅋㅋ.. 진상 손님 많네
그런 융통성 바랄거면 동네 개인 까페를 가야지.. 대규모 프렌차이즈 까페 가서 규정 무시하고
내 입맛에 맞춰달라는건 무슨 패기

굳뜨락 2018-03-15 (목) 01:43

이건 문화의 차이입니다. 스벅은 미국 기업이고 룰을 정확히 지키는걸 원칙으로 하죠. 근데 또 웃긴건 실제로 미국 스타벅스에서는 큰 손해가 아닌 이상은 직원이 재량껏 해주는 경우도 많습니다. 그걸로 선례를 만들어 악용하는 블랙컨슈머가 적기 때문이기도 하겠죠. 실제로 제가 아는 매장은 스벅 직원의 아내인지 여자친구가 한국사람이라서 한국여학생이 오면 공짜로 한잔을 줍니다. ㅡㅡ;

그리고 미국에선 저렇게 룰을 설명해주면 좀 맘에 안들더라도 당장 싸우며 따지기 보다는 대부분은 그 시점에서는 끝내고 나중에 공론화를 한다던가 컴플레인을 합니다.

얄리얄리얄랑셩 2018-03-15 (목) 06:31

걍 스벅카드로 사면 샷추가 무룐데 왜 저렇게 힘들게 사냐 모바일로 충전해서 사면됨 개꿀

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