오늘 택배로 받았는데 아무래도 문제가 있는 모니터 같습니다 관련 질문좀 드립니다

11번가에서 주문한 모니터를 오늘 받았는데

일단 두가지 문제가 있더군요

첫번째는 상품소개 모델명과 오늘온 모니터의 모델명이 다르고

두번째는 무결점 검수를 해본결과 화면 좌측중간에 불량화소 점하나가 떡하니 있더군요

불량화소 이건 무결점 검사고뭐고 검사하기도전에 화면 키고 그냥 검은 바탕 있는 그림에서 바로 보이더군요

그러니까...모델명이 다르게 올수도 있나요? 제품 사양은 엇비슷 맞는것 같긴한데...오늘온건 SU3200 워낙에 주문한건 K3200FH

그리고 두번째 무결점 부분은 분명히 제품 선택할때 옵션에 무결점10000만원 추가 있어서 무결점 상품 옵션에서 추가해서 주문한건데요

불량화소 하나가 있는건 문제가 있는거지요?

아무튼 위경우 반품이 가능할까요? 전자제품 반품은 처음이라 어떻게 해야될지 모르겠습니다

반품이나 교환을 하면 추가비용이 드는건지도 궁금하고... 에휴...나름 신중하게 이것저것 고르고서 사람들도 많이 찿고 여기것이 괜찮다 싶어서

선택한건데...짜증이 확밀려오는군요... 어째거나 아시는분 계시면 답변좀 부탁드립니다

PS:아무래도 제가 희생냥이 된듯한 느낌입니다 지금 구매한 판매자 글보니 딱 오늘 제품들이 품절이라며 완판됐다고 나중에 판매한다고 포스팅이 바꼈더군요

상품 문의 질문에도 다른 구매자들이 수십번을 넘게 무결점 으로 신청하면 배송되기전에 박스 개봉까지해서 검수는 반드시한다며 답변을 달아 놓고는

불량화소에다 다른 모델명까지...에휴....

혹시나 물량이 없었는데 일단 팔고보자는 식으로 대충 주고선 모르면 장땡이고 알면 그만이고 식으로 저한데 줫나 싶은 생각까지 듭니다...

생각해보니 은근히 열불나네요...